DESCRIÇÃO DO SERVIÇO: Setor responsável pelo recebimento e distribuição de correspondências, documentos, processos e pelo controle de seu fluxo na Instituição.

REQUISITOS - DOCUMENTOS NECESSÁRIOS: Ter Algum documento, que precise ser protocolado para os departamentos.

ETAPAS DO SERVIÇO: O documento é recebido, protocolado em duas vias, uma das vias é entregue ao solicitante, a outra via é tramitada ao setor responsável.

PÚBLICO ALVO: Todos

PREVISÃO DE PRAZO PARA REALIZAÇÃO DO SERVIÇO: Imediato

ACESSO AO SERVIÇO:  Presencial.

TAXA: Isento.         

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Por ordem de chegada, respeitando os atendimentos diferenciados (idosos, autistas, lactantes, etc).

FORMA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO: Presencial na recepção do protocolo

MANIFESTAÇÃO DOS USUÁRIOS: Presencial na recepção do protocolo, por email:ouvidoria@saojosedorioclaro.mt.gov.br , através do WhatsApp (65) 9.9965-9650 ou acessando o canal da ouvidoria:htps://prefsjrc.ouvidoriabr.com/home

PRIORIDADE DE ATENDIMENTO:  Atendimentos preferenciais a portadores de necessidades especiais, a idosos (superior a 80 anos – prioridade especial); idosos (superior a 60 anos), gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos. (Lei Federal 10.048/2000; Lei Municipal 1194/2005; Estatuto do Idoso: 13.466/2017).

COMUNICAÇÃO COM OS USUÁRIOS: Presencial na recepção do protocolo, por email:ouvidoria@saojosedorioclaro.mt.gov.br, através do WhatsApp: (65) 9.9965-9650  ou acessando o canal da ouvidoria: htps://prefsjrc.ouvidoriabr.com/home

MECANISMOS DE CONSULTA, POR PARTE DOS USUÁRIOS, ACERCA DO ANDAMENTO DO SERVIÇO SOLICITADO E DE EVENTUAL MANIFESTAÇÃO:

Presencial na Recepção do Protocolo, por email: protocolo@saojosedorioclaro.mt.gov.br, através do WhatsApp: (65) 9.9965-9650 ou acessando o canal da ouvidoria: htps://prefsjrc.ouvidoriabr.com/home