DESCRIÇÃO DO SERVIÇO: Recolhimento de resíduos urbanos domiciliares sendo executado em todos os bairros urbanos do município.

PUBLICO ALVO: Todos os moradores da zona urbana do município

REQUISITOS, DOCUMENTOS, FORMAS E INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA ACESSAR O SERVIÇO:

1 - Os serviços são oferecidos a todos os cidadãos que residem na zona urbana do município;

2 - Usuário dos serviços deverá acondicionar o lixo em sacos plásticos adequados e disponibilizá-los em frente a sua residência próximo do horário da coleta em sua rua.

ETAPAS DO SERVIÇO: Usuários dos serviços deverá acondicionar o lixo em sacos plásticos adequados e disponibilizá-los em frente a sua residência, próximo do horário da coleta em sua rua;

Caminhão da coleta recolhe o lixo nos dias e horários previamente estabelecidos pela Secretaria Municipal de Obras.

ACESSO AO SERVIÇO: Via telefone, email e presencial.

TAXA: Sem Custos

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Por ordem de chegada.

PREVISÃO DO PRAZO PARA A REALIZAÇÃO DO SERVIÇO: Três vezes por semana, conforme cronograma a seguir: Segunda à Sábado das 5h00min às 09h00min e das 13h00min as 17h00min. Podendo se estender caso seja necessário.

FORMA DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO: Coleta feita no domicílio do usuário.

MANIFESTAÇÃO DOS USUÁRIOS: Presencial na Secretaria de Infraestrutura, por email:obras@saojosedorioclaro.mt.gov.br, através do telefone (65) 3386-2055 ou (65) 3386-1482 Ramal: 231 ou acessando o canal da ouvidoria: https://prefsjrc.ouvidoriabr.com/home

PRIORIDADES DE ATENDIMENTOS: Atendimentos preferenciais a portadores de necessidades especiais, a idosos (superior a 80 anos – prioridade especial); idosos (superior a 60 anos), gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos. (Lei Federal 10.048/2000; Lei Municipal 1194/2005; Estatuto do Idoso: 13.466/2017).

COMUNICAÇÃO COM OS USUÁRIOS: Presencial no Departamento de Tributos, por email:obras@saojosedorioclaro.mt.gov.br, através do telefone (65) 3386-1482 ou acessando o canal da ouvidoria: https://prefsjrc.ouvidoriabr.com/home

MECANISMOS DE CONSULTA, POR PARTE DOS USUÁRIOS, ACERCA DO ANDAMENTO DO SERVIÇO SOLICITADO E DE EVENTUAL MANIFESTAÇÃO. Presencial na Secretaria de Infraestrutura, por email:obras@saojosedorioclaro.mt.gov.br , através do telefone (65) 3386-1482 ou acessando o canal da ouvidoria: https://prefsjrc.ouvidoriabr.com/home