REQUISITOS E DOCUMENTOS NECESSÁRIOS:
1-Cartão SUS;
2-Documento de identificação com foto;

ETAPAS DO SERVIÇO:

1-Identificação na recepção;
2- Atendimento/acolhimento de enfermagem para a coleta das queixas e Classificação de Risco,

segundo a Escala de Prioridades de Manchester;

3-Respeitando a classificação, o usuário será atendido pelo médico em consultório;

PREVISÃO DE PRAZO PARA REALIZAÇÃO DO SERVIÇO:
Conforme Classificação de Risco 240 minutos para os usuários classificados como Azul; 120 minutos para os casos classificados como Verde; 60 minutos para os casos classificados como Amarelo; 10 minutos para os casos classificados como Laranja e atendimento imediato com a presença do médico para os casos classificados como Vermelho.

ACESSO AO SERVIÇO: Presencial no Hospital Municipal.

TAXA: Isento.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Por ordem de chegada, respeitando os atendimentos diferenciados (idosos, autistas, lactantes, etc)

FORMAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO:
1- Acolhimento e identificação dos usuários na recepção;
2- Atendimento pela Equipe de Enfermagem para triagem;
3-Atendimento pelo médico;
4-Atendimento pela Equipe de Enfermagem para prosseguir com a prescrição médica nos casos de necessidade em permanecer na unidade até melhorar da queixa;
5-Atendimento médico com receita de medicamento para uso doméstico;
6-Atendimento médico e Regulação para o Nível Terciário para os casos de maior complexidade.

MANIFESTAÇÃO DOS USUÁRIOS: Presencial no Hospital Municipal, através do telefone (65) 3386-1482 Ramal: 223, por email: ouvidoria@saojosedorioclaro.mt.gov.br ou acessando o canal da ouvidoria: htps://prefsjrc.ouvidoriabr.com/home

PRIORIDADE DE ATENDIMENTO:   
Atendimentos preferenciais a portadores de necessidades especiais, a idosos (superior a 80 anos – prioridade especial); idosos (superior a 60 anos), gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos. (Lei Federal 10.048/2000; Lei Municipal 1194/2005; Estatuto do Idoso: 13.466/2017)

COMUNICAÇÃO COM OS USUÁRIOS: Presencial no Hospital Municipal, através do telefone (65) 3386-1482 Ramal: 223, por email: ouvidoria@saojosedorioclaro.mt.gov.br ou acessando o canal da ouvidoria: htps://prefsjrc.ouvidoriabr.com/home

MECANISMOS DE CONSULTA, POR PARTE DOS USUÁRIOS, ACERCA DO ANDAMENTO DO SERVIÇO SOLICITADO E DE EVENTUAL MANIFESTAÇÃO: Presencial no Hospital Municipal, através do telefone (65) 3386-1482 Ramal: 223, por email:ouvidoria@saojosedorioclaro.mt.gov.br ou acessando o canal da ouvidoria: htps://prefsjrc.ouvidoriabr.com/home