CENTRAL DE REGULAÇÃO

DESCRIÇÃO DO SERVIÇO:
O fluxo de regulação inicia-se nas unidades de saúde do SUS, onde o médico avalia a necessidade de encaminhamento do paciente a uma avaliação especializada. A solicitação é encaminhada à Central de Regulação, que cadastra o pedido no sistema informatizado chamado SISREG quando a especialidade não tem o atendimento no município de São José do Rio Claro-MT.

REQUISITOS / DOCUMENTOS NECESSÁRIOS: Cartão SUS; Documentos Pessoais e Encaminhamento Médico.

ETAPAS DO SERVIÇO:
1-Entrega do comprovante do cadastro no Sistema SISREG;
2-Comunicação ao Usuário sobre consultas e/ou exames agendados pelo SISREG através dos canais via ligação, via watts app, via contato pelo agente comunitário de saúde;
3-Orientação ao usuário referente as solicitações pendentes.

PÚBLICO ALVO: Todos.

PREVISÃO DE PRAZO PARA REALIZAÇÃO DO SERVIÇO: Imediato ou através dos agendamentos para as consultas com os médicos especializados

ACESSO AO SERVIÇO: Presencial na Central de Regulação.

TAXA: Isento.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Por ordem de chegada, respeitando os atendimentos diferenciados (idosos, autistas, lactantes, etc)

FORMA DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO: Usuário com encaminhamentos com especialistas devem procurar o CEM - Centro de Especialidades Médicas para estar agendando os exames

MANIFESTAÇÃO DOS USUÁRIOS: Presencial no CEM - Centro de Especialidades Médicas, através do telefone (65) 3386-1482 Ramal: 223 ou acessando o canal da ouvidoria: htps://prefsjrc.ouvidoriabr.com/home

PRIORIDADE DE ATENDIMENTO:     

Atendimentos preferenciais a portadores de necessidades especiais, a idosos (superior a 80 anos – prioridade especial); idosos (superior a 60 anos), gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos. (Lei Federal 10.048/2000; Lei Municipal 1194/2005; Estatuto do Idoso: 13.466/2017)

COMUNICAÇÃO COM OS USUÁRIOS: Presencial no CEM - Centro de Especialidades Médicas, através do telefone (65) 3386-1482 Ramal: 223 ou acessando o canal da ouvidoria: htps://prefsjrc.ouvidoriabr.com/home

MECANISMOS DE CONSULTA, POR PARTE DOS USUÁRIOS, ACERCA DO ANDAMENTO DO SERVIÇO SOLICITADO E DE EVENTUAL MANIFESTAÇÃO:

Presencial no CEM - Centro de Especialidades Médicas, através do telefone (65) 3386-1482 Ramal: 223 ou acessando o canal da ouvidoria: htps://prefsjrc.ouvidoriabr.com/home